快速便利的物流網：
客戶可利用傳真報修至全省瀚宇杰盟營業處，搭配專業效率的物流取件服務，獲得迅速方便的報修方式，並在完修後，於第一時間歸還客戶。
完整全面的維修網：
全省設有服務據點，除了提供新品不良專業快速的換貨服務外，並與供應商緊密結合，成立完善的維修通路，以確保客戶權益。
專業主動的技術網：
備有免付費客服維修專線，提供使用者即時疑難排除，協助經銷商專業銷售技術支援，提升全方面的服務品質。 瀚宇杰盟為了提供最完善的服務體制，長久以來不斷強化服務為本，並要求工程人員不斷的自我提升，堅持高品質的售後服務，以期讓更多客戶享有全方位的整合性服務。
一、送修產品管道與方式
傳真報修：
客戶可至瀚宇杰盟網站http://www.ecunion.com.tw下載「瀚宇杰盟股份有限公司報修單」並仔細填寫，傳真至02-2321-2207。為確保報修單確實傳至本公司，請撥客服專線0800-099-919做確認。
二、保固期限與售後服務方式
(保固起始日判定方法依據瀚杰出貨日)
新品瑕疵或故障DOA作業
1.換新期限：新品瑕疵或故障產生於瀚杰出貨給客戶7天內，客戶應檢附購買證明。
2.處理方式：更換新品。
3.作業時間：於收件日起三個工作天內歸還客戶。
保固期內一般維修作業
1.處理方式：A.更換良品 B.退修原廠。
2.作業時間：於收件日起7個工作天內歸還客戶。
逾保固期維修作業
1.處理方式：退修原廠，並依原廠收費標準開立報價單並傳真予客戶，待客戶回覆後決定維修或退回
2.作業時間：報價費用於收件後3個工作天內通知客戶，等客戶確認維修後10個工作天內歸還客戶。
保固期內免費維修例外作業
1.如故障品經瀚杰或供應商判定為人為所造成之損害者，將不提供免費維修。
EX：
A.外觀明顯瑕疵、外觀毀損、CPU座針腳歪斜、零件損壞…等。
B.人為拆卸、防拆標籤破損、人為更換零件…等。
C.原廠保固標籤破損、磨糊難以辯識。
2.若客戶有異議時，得自行送往公正第三人之鑑定單位鑑定之。
3.若公正第三鑑定單位判定非人為所造成之損害，將可免費維修。
三、瀚杰維修體系全省分佈
瀚杰於全省皆有維修據點，一般消費者可自行選擇瀚杰配合門市進行維修服務。而瀚杰銷售顧客更可以洽所在據點之瀚杰營業處來進行維修服務，並享受瀚杰物流取送物品之便利性。
新竹以北
瀚宇杰盟股份有限公司-台北總公司
地址：100台北市新生南路1段50號12樓
電話：(02)2396-6761 傳真：(02)2321-2207
e-mail：rps@ecunion.com.tw
台中
瀚宇杰盟股份有限公司-台中辦事處
地址：404台中市北區大雅路337號4B之1
電話：(04)2299-0650 傳真：(04)2291-2378
e-mail：rcs@ecunion.com.tw
台南
瀚宇杰盟股份有限公司-台南辦事處
地址：702台南市新平路28號
電話：(06)261-9797 傳真：(06)261-0975
e-mail：rns@ecunion.com.tw
花蓮
瀚宇杰盟股份有限公司-花蓮辦事處
地址：907花蓮市中山路327-1號1樓
電話：(03)833-1162 傳真：(03)833-5709
e-mail：rhs@ecunion.com.tw
四、新品缺配件的申請時效定義
1.瀚杰出貨七日內，可填寫「配件申請單」補件，逾期恕不補發。
2. 若缺件原因是原廠品管問題所造成，則不在此限。
3. 配件申請單
五、售後服務注意事項
1.客戶報修請提供機器之正確型號。
2.聯絡人請填寫完整聯絡資料，如：全名、電話…等，以便受理；也請詳細填寫故障訊息，以免影響維修時效。
3.華碩機、卡、碟新品換貨與維修，請勿附上配件。
4.維修品報修時請勿附上配件，以便處理。
5.報修時請包裝完整妥善，若未妥善包裝而於運送過程中造成損壞等問題，消費者需自行承擔該損失。
6.請將報修單貼於報修品產品外箱，以便快遞確認報修品。
7.「產品保固條約」僅提供一般保固原則，針對個別品項的詳細保固辦法，請至瀚宇杰盟網站http://www.ecunion.com.tw查詢。保固條約均依瀚宇杰盟網站公告為準，若有變動，恕不另行通知。
8.代送原廠之維修時程與行政處理費用，皆依原廠規定與既有程序處理。
9.離島地區不提供免費收送服務，將依貨運價格標準計算運費。
10.瀚杰付款資料如下，費用請匯至以下帳號。匯款後請於「匯款單回條」上註明消費者全名或經銷商名稱，再予以回傳，以便瀚杰為您處理費用。
BANK：台新銀行/建北分行 帳號代碼：812
戶名：瀚宇杰盟股份有限公司
帳號：20680100016005(共14碼)
六、派車收件時程圖
七、保固條約
● 主機板
(華碩)：三年保固
● PSA PC
三年保固(一年到府，第二年＄500，第三年＄1000)
● PSA BAREBONE
三年保固 ．不到府
● 準系統
(華碩)：一年保固
(浩鑫)：SS31T一年保固
(微星)：二年保固
● 螢幕（依各品牌原廠各型號規定）
(奇美-Chimei)：三年保固．面板三年或一年保固(95年1月前為一年保固)
(奇美-Chimei)：各型號保固請參照奇美網站www.chimei.com.tw/產品介紹/液晶顯示器
( L G )：三年保固
(華碩)：三年保固．面板一年保固
● 記憶卡
(勝創-KINGMAX)： 終身保固
(麥金卡-MAX COLD)：終身保固
(宇瞻-APACER)：終身保固(不分代理商均收)
(必恩威-PNY)：PNY六年．Bravo三年(不分代理商均收)
● 隨身碟 (USB2.0)
(勝創-KINGMAX)： 二年保固
(宇瞻-APACER)：五年保固(不分代理商均收)
● 外接盒
(筌寶3.5'' BOX)：一年保固
(朋陞2.5''BOX)：三年保固．一年免費
● 顯示卡
(華碩)：三年保固
(承啟)：三年保固
● 光電類
(華碩)：一年保固
(先鋒)：一年保固
( L G )：一年保固
● 鍵盤、滑鼠、風扇、POWER、
CASE、FDD
(華碩)：K/B、MOUSE、CASE三個月保固
(華碩)：風扇一年保固
(POWER)：三年保固
(龍騁3.5''FDD)：兩年保固
(朋陞2.5''FDD)：三年保固．一年保修
● 記憶體
(勝創)：終身保固
(宇瞻)：終身保固(不分代理商均收)
(承啟)：終身保固(不分代理商均收)
● 網路
(華碩)：二年保固
(友旺)：二年保固
(友冠)：視原廠判定
(零壹)：終身保
● MP3
(宇瞻)：一年保固(不分代理商均收)
● MP4
(視聯)：一年保固
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